Nous avons publié le 22 janvier dernier notre article annonçant la phase 2 de la bêta Marketplace & POD. Nous pensions alors être en mesure de tenir notre engagement et espérions vous annoncer le lancement de cette deuxième phase sous peu. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure aujourd'hui d'en ouvrir l'accès dans les délais que nous souhaitions.

À défaut, nous allons prendre le temps au travers de cet article de vous expliquer dans le détail où nous en sommes, les raisons de ce retard et comment les choses vont se dérouler dans les semaines à venir.

Fin janvier, à la fin de la première phase de la bêta, nous avons collecté des milliers de données, environ 20000 lignes de logs en tout (des enregistrements de ce qu’il se passe à chaque action sur le site). L'analyse de ces logs nous a demandé un temps considérable que nous avons sous-estimé.

Chaque ligne représente un bout d’histoire d’une action sur le site, notamment de transactions. Parfois entre joueurs (quand vous vous vendez des cartes), parfois avec nous (lorsque vous créditez de l’argent par exemple), mais aussi avec tous nos partenaires extérieurs (exemple : je mets de l’argent, cet argent transite par notre partenaire, avant de revenir et de s’afficher sur mon compte Altered).

Lors de tous ces mouvements, surtout lorsqu’ils sont financiers, dans un écosystème aussi compliqué que celui que nous mettons en place, il y a possibilité d’erreur. D’autant plus quand ces transactions répondent à des règles très strictes, différentes d’un pays à l’autre et d’un cas de figure à l’autre. Un joueur canadien, qui paie avec un compte en dollars américains est un cas différent d’un joueur canadien qui paie en dollars canadiens.

L’imbrication des différents systèmes (les taxes, systèmes de paiement, conversions, transits de wallet à wallet etc.) ont causé environ 600 lignes d’erreurs sur les 20000 mentionnées, soit 3%.

Concernant le ratio de 3%, on pourrait se dire qu’il reste finalement assez bas et imaginer lancer la plateforme comme tel. Mais on parle ici d’argent réel, votre argent, que l’on vous demande de nous confier pour que l’on vous le restitue au centime près, sur votre compte. Cet argent vous l'utilisez aussi pour vos achats, vos commandes de Print-on-demand, ou encore pour le transférer sur votre compte personnel.

Imaginer lancer la plateforme telle quelle signifierait assumer 3% d’erreurs sur non pas 20000 lignes, mais des centaines de milliers. Et bien sûr de notre côté, assurer le service après vente, pour chacune d’entre elles, réparer les erreurs, vous compenser, retracer les impacts de ces erreurs qui vont créer d’autres erreurs (exemple : je suis crédité par erreur de 100€ de trop, que je dépense en achetant des cartes à d’autres, qui sont donc crédités avec de l’argent que je n’ai pas, etc.).

Nous avons donc préféré prendre le temps d’analyser ces logs afin de réduire drastiquement ce % au plus près possible du zéro absolu.

Une fois que vous avez repéré ces 600 erreurs, il faut maintenant les analyser une par une pour comprendre si elles répondent toutes à un problème commun (et donc si en réglant le problème vous le résolvez pour vos 600 lignes d’un coup), ou si elles répondent à différents problèmes. Dans notre cas, c’est la réponse B. Le nombre de cas de figures spécifiques qu’il faut adresser est plus important qu’on ne le pensait. Résultat, le temps de faire cette analyse, de comprendre les causes et de mettre en place un calendrier de résolution, on en arrive à aujourd’hui.

Sur une note positive, la partie fonctionnelle du site (ce qu’on appelle “User Experience”), a plutôt bien fonctionné. Des bugs et des incohérences ont été remontés mais qui sont déjà fixés et il ne s’agit plus que de terminer la mise à jour de la partie dite “back office” (ce que vous ne voyez pas sur le site, les rouages cachés derrière l’interface) pour avancer sur la prochaine étape.

La bêta 2 arrive (avec un peu de retard, certes) !

Le calendrier est le suivant:

• Mercredi 26 Février: bêta fermée (en interne, Equinox uniquement)

• Analyse & fix

• Vendredi 7 Mars: AMA à 18h où nous vous donnerons tous les détails et idéalement la date de lancement de la Bêta phase 2.

• Pour rappel, la phase 2 de la bêta sera ouverte par vague et aura pour but d’assurer la partie “montée en charge” du projet, tester la robustesse des serveurs et valider la dernière étape avant mise en ligne définitive.

Nous ne vous communiquons donc pas de nouvelle date définitive, mais on revient vers vous très rapidement!

Note: À ce sujet, un AMA est déjà prévu ce mercredi 19 Février à 18h, concernant le jeu organisé et le patch de saison, mais nous en profiterons aussi pour répondre à vos interrogations sur la bêta si vous le souhaitez, on vous attend nombreux ET curieux.